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6月26日下午，上海浦發(fā)銀行總經(jīng)理助理喬暢攜辦公室主任等一行三人，來到海博出租康橋基地五分公司，向拾金不昧的駕駛員趙允山和五分公司贈(zèng)送錦旗、感謝信和慰問品，五分公司領(lǐng)導(dǎo)班子向訪客介紹了海博出租的企業(yè)文化和管理理念。
事件回放：2012年6月5日的《上海商報(bào) 》以“信用卡簽購單幫‘的哥’找到失主”為題，大篇幅報(bào)道了海博駕駛員趙允山聰明尋找失主的經(jīng)歷。
“我乘坐海博出租車時(shí)把一個(gè)旅行包拉在車上了，因?yàn)橄萝嚊]拿發(fā)票，根本不報(bào)希望把包找回來。沒想到24小時(shí)內(nèi)，浦發(fā)銀行信用卡客服中心竟通知我，去聯(lián)系司機(jī)趙師傅領(lǐng)取失物。”日前，讀者陳女士向商報(bào)來電，對(duì)海博“的哥”的責(zé)任心和浦發(fā)銀行的周到服務(wù)嘖嘖贊嘆。原來，發(fā)現(xiàn)陳女士遺失的旅行包后，海博“的哥”趙允山在包里發(fā)現(xiàn)了一張浦發(fā)銀行的簽購單，于是通過浦發(fā)信用卡客服中心很快聯(lián)系上了陳女士。
的哥”巧法子找失主
據(jù)“的哥”趙師傅回憶，5月23日晚間，陳女士在新華路定西路打著手機(jī)下了車，匆忙之中并沒有索要發(fā)票，當(dāng)趙師傅檢查后座發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色旅行包時(shí)，陳女士已沒了蹤影。再翻查旅行包，也沒有能任何證明失主身份的信息和聯(lián)系方式，趙師傅打算做完生意便把失物交回車隊(duì)。
第二天回到車隊(duì)，趙師傅并沒有忘記此事，他想起檢查包時(shí)發(fā)現(xiàn)的一張刷卡簽購單可能是唯一的線索，抱著試一試的心態(tài)，他撥通了簽購單上銀行的客服電話。在說明情況之后，客服人員通過趙師傅提供的信息很快找到了陳女士，并將趙師傅的電話留給陳女士，請(qǐng)她盡快聯(lián)系趙師傅取回失物。
浦發(fā)一分鐘聯(lián)系到失主
商報(bào)記者從浦發(fā)銀行了解到，5月24日晚間，浦發(fā)銀行信用卡客服中心接到海博出租汽車公司司機(jī)趙師傅來電，表示在其車上拾獲一乘客遺落的背包，現(xiàn)在無法聯(lián)系失主，從包里找到一張簽購單，顯示失主是浦發(fā)銀行的信用卡用戶，趙師傅致電該行客服中心，希望協(xié)助聯(lián)系失主。
客服人員李小姐接到電話后意識(shí)到事情緊急，當(dāng)即記錄了趙師傅的手機(jī)號(hào)碼，并表示馬上尋找失主。在不到1分鐘的時(shí)間內(nèi)，客服人員迅速在系統(tǒng)內(nèi)查找到持卡人陳女士的信息，并聯(lián)系了她，詢問其是否遺失了背包。陳小姐起先對(duì)銀行了解其背包遺失一事特別驚訝，在客服人員將出租車司機(jī)來電找尋失主的過程告知后，她當(dāng)即表示感謝。客服人員遂將司機(jī)的聯(lián)系方式提供給客戶，并囑咐陳女士盡快聯(lián)系司機(jī)避免損失。
“沒想到浦發(fā)銀行的服務(wù)那么好，我告訴他們這件事的情況以后，他們很熱情很認(rèn)真地幫我查詢，很快陳女士那邊便來了消息。”趙師傅說，他一開始只是抱著盡力一試的心態(tài)，沒想到銀行會(huì)搭理他，并如此重視。以前自己的同事也拾到過銀行卡，然而打電話讓銀行幫忙尋找失主時(shí)，大多數(shù)銀行都不太愿意搭理我們，速度也很慢。
失主陳女士告訴商報(bào)記者，當(dāng)接到浦發(fā)銀行信用卡客服中心的電話時(shí)，她簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵，因?yàn)闆]有拿發(fā)票，也不記得出租車的車號(hào)，她對(duì)遺失的旅行包已經(jīng)不抱找回來的希望了。沒想到一張小小的簽購單，幫了她大忙。
類似簽購單線索已有多次
據(jù)悉，今年33歲的趙師傅干“的哥”這一行才5個(gè)月，卻已經(jīng)做過不少這樣的好事。前不久，趙師傅送過一名醉酒的男乘客，第二天，他發(fā)現(xiàn)這位乘客遺留了一部Iphono4手機(jī)在車上，二話沒說專程送了回去。
類似撿到錢包這樣常有的事，趙師傅也碰到過幾回，他都會(huì)通過名片等信息用各種方法及時(shí)找到失主，趙師傅所在的海博出租第五分公司去年被評(píng)為全國總工會(huì)工人先鋒號(hào)。
浦發(fā)銀行信用卡客服中心告訴商報(bào)記者，他們已經(jīng)接到過好多起類似事件，都是通過簽購單上的線索為他們的信用卡客戶找回失物。（閔瑛超/文 費(fèi)滬生/ 攝）