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五四所屬上海濱海古園公眾滿意度測評居同行業首位
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(五四有限公司所屬上海濱海古園召開行風建設表彰與交流推進會)
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今年3月以來,五四有限公司所屬上海濱海古園通過開展了“假如我是客戶”、“尋求客戶需求,提升公眾滿意”等主題活動后,獲得委托第三方對濱海古園公眾滿意度第二次測評為87.06分,位居上海殯葬服務中心公墓單位的測評結果第一的佳績。
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濱海古園黨政通過廣泛發動全體員工參加征文、提出建議等活動形式,積極尋找“客戶需求”和“服務薄弱點”,51位員工的征文,98項“服務薄弱點改進建議”中80%的完善與改進,為清明高峰接待服務,提升公眾客戶滿意度奠定了有效基礎。(倪建國/文?? 狄葉/圖)
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