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星火開發區中法供水非居民用戶滿意度優良
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日前，中法水務管網及客戶部通報了星火開發區中法供水非居民用戶滿意度調查的情況：2012年度非居民用戶滿意度調查星火中法總體滿意度為94分，公司形象和品牌感覺達到了100%，客戶服務總體表現由2010年的80%上升到了95%，客戶專員總體表現也由2010年的87%上升到了93%。問卷涉及總體評分、公司形象、供水水質、客戶服務、管網維修安裝、抄表計量、賬單和付費、用戶建議等八個部分內容。同時，中法供水根據客戶的反饋記錄整理了12條需跟進的內容，將對各項工作進行不斷的改善。
星火開發區中法供水非居民用戶滿意度調查通過第三方客觀的調查，切實了解用戶需求，找出該公司在用戶服務方面需要改善的事項，不斷來提升該公司的服務水平。對于中法水務管網及客戶部根據客戶的反饋記錄整理的12條需跟進的內容，該公司將安排專人逐條與用戶進行溝通，滿足用戶的合理需求，同時將繼續保持一年一度的用戶座談會和世界水日開放活動，不斷完善各方面服務水平。（謝為民）
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