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海博出租總經理為員工培訓班授課
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??? 6月22日,海博股份副總裁、海博出租總經理陸偉光，海博出租副總經理蔣華康深入教培中心營運實務知識培訓班現場,了解培訓情況并為學員授課。
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?? ?在講課時陸偉光首先從個人感恩的角度切入，列舉了將軍與士兵、經濟學家恪守諾言等例子，深入淺出地用辯證唯物論的觀點闡述了管理人員與駕駛員之間感情投入與服務質量回報的辯證關系，強調管理人員主動與駕駛員保持良好溝通的重要性，要求管理人員以人為本，像兄弟一般相互關愛，主動為駕駛員排憂解難，同舟共濟，樹立相互尊重的合作意識。
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??? 陸偉光還從品牌的概念入手，通過分析可口可樂、Nike、Adidas等國際知名品牌在市場上能夠獲得巨大占有率和廣大消費者認可的實例，進一步闡述了打造海博品牌的重要性。他同時結合公司近期發生的幾件典型投訴案例，著重強調了品牌戰略對于服務性行業的生存有著不可估量的重要作用，并要求每個管理人員、駕駛員都要象珍惜自己的生命一樣珍惜海博出租的品牌。
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?? 陸偉光通過對當前滿意度指數測評成績的層層分析，從投訴率、抱怨率等角度細述了海博出租在營運過程中的實際狀況，提出了要進一步通過優質服務爭取更多乘客，努力提高滿意率、降低投訴率和抱怨率而努力的要求。陸偉光希望每位學員珍惜這次培訓的機會，拓展自己的業務知識，提高自己的業務能力，為公司建設成為學習型企業而努力。(貝輩)
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