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清明將來臨，如何主動尋找客戶服務需求，進一步提高公眾滿意度？日前，五四有限公司所屬濱海古園行風工作小組一行10余人，帶著問題和思考前往上海福壽園、龍華殯儀館進行了學習考察。
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在參觀福壽園的墓區、業務、服務場所中，大家注重觀察了他們的各項客戶接待設施、服務內容、服務禮儀及指示標識等，并主動與業務、服務窗口人員了解客戶的需求和如何提供服務。福壽園為客戶提供溫馨的服務場所、人性化的服務設施給大家感觸較深。
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龍華殯儀館與濱海古園是黨建活動結對共建單位，行風工作小組一行專程參觀并進行了學習座談交流。在殯儀館業務服務大廳內，大堂“導殯服務員”作用、服務收費商品價格一目了然、便民服務設施健全且醒目等給大家留下較深印象。座談交流時，龍華殯儀館業務、辦公室、總務、天使酒家等負責人還介紹了他們行風建設成效和公眾滿意度測評工作的體會。古園行風專員桑駿鋒交流后表示，兄弟單位和同行提供的經驗和體會使我得到啟發和幫助，也增強了搞好古園行風建設與提升公眾服務滿意度工作的信心。
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濱海古園工會主席倪建國、總經理助理徐可業組織參加了此次學習考察活動。（建國）
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