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12月11日，海博出租二分公司的工作人員輾轉(zhuǎn)將一包藥品親自送到了乘客于根娣于奶奶的手上，將這次歷史多天，尋找失物“藥品”主人的故事畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，看似一件小事，卻折射出上海出租車行業(yè)良好的服務(wù)意識(shí)。
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“藥品”丟失卻無人認(rèn)領(lǐng)。
最近，二分公司綜合辦公室收到了駕駛員交進(jìn)來的乘客失物,是鼓鼓囊囊的一個(gè)大塑料袋,里面裝的都是一些藥用注射液,有四十多盒,共計(jì)600元。可是接連幾天，工作人員老張發(fā)現(xiàn)這一大包藥始終沒有人來電聯(lián)系或認(rèn)領(lǐng),因?yàn)樗芰洗锩娉艘粡堘t(yī)藥費(fèi)收據(jù)聯(lián)和一副老花眼鏡外沒有任何可以與于根娣得聯(lián)系的方式，所以工作人員也無法聯(lián)系她。看到這么多藥放著卻沒人來認(rèn)領(lǐng)，老張不免替于根娣著急起來，決定要想辦法找到她。
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著手尋找卻困難重重。
老張根據(jù)收據(jù)聯(lián)上的信息，電話聯(lián)系了上海市閘北區(qū)中心醫(yī)院，與醫(yī)務(wù)科的楊小姐取得了聯(lián)系。在楊小姐的幫助下，查到了于根娣登記過的一個(gè)地址：永興路766弄3號(hào)甲。老張根據(jù)地址信息，下班后便拿著藥準(zhǔn)備給于根娣送去。可不料想，到了之后才打聽到這個(gè)地址的居民已經(jīng)拆遷了。這下線索斷了，這包藥該何去何從呢？
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求助警方終于找到失主。
老張心想，既然已經(jīng)找了就要好人做到底，于是想到了找警察幫忙。老張找到了當(dāng)?shù)氐木穑f明來意后得到了警方的大力支持和配合。經(jīng)過查詢，得知于根娣老人搬遷后的新地址是在電臺(tái)路599弄2號(hào)1302室。
第二天一早，老張拿著藥摁響了于根娣老人家的門鈴。出門迎接的是于根娣老人的女兒，對(duì)方完全沒有想到讓母親悶悶不樂幾天的丟失藥品會(huì)“自己主動(dòng)賬上門來”，老人看到老張來送藥后，激動(dòng)的不得了，趕忙把老張請(qǐng)進(jìn)了門。老人看到失而復(fù)得的藥，一下子握住了老張的手，激動(dòng)的說：“總算找著了，我找了好久就是找不到啊。你還特意給我送過來，太謝謝你們海博出租了。”
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乘客感念彰顯服務(wù)意識(shí)。
據(jù)于根娣女兒向老張反映，老人過得一直很拮據(jù),在丟了藥之后不知道有多難過，因?yàn)槔先藳]有拿發(fā)票也記不住車輛特征,所以一直沒辦法找到，還準(zhǔn)備重新去配藥，心情一直不好。這次海博出租幫忙藥找回來了，老人心里舒服多了，真是幫忙做了一件大好事,老人全家都記住了海博出租。
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