| 關閉本頁 |
|
長江東風芷江養老院圍繞提升服務開展崗位練兵
|
|
|
|
|
?
? “以服務老人為中心，讓家屬放心為所求”是長江東風芷江養老院的服務理念。圍繞這一服務理念的普及與深化，日前，芷江養老院開展了護理技能培訓與崗位練兵。
?
為了把“增強護理人員的服務意識，提高養老院服務質量”為主題的活動組織和實施好，該院護理部制定了較為具體的訓練計劃，安排了詳細的培訓時間表進行系統的培訓。培訓內容涵蓋了儀表禮儀、溝通藝術、房間整理、臥床老人護理、基本醫療常識、突發情況應急處置等多個方面，明確了年終需要進行考核的要求。針對護理員文化水平較低的情況，將“一日操作規程”及“護理等級的服務內容”下發到每個護理人員的手中，逐字逐句的講解要領，要求全體護理人員不但會做，還要善于用語言來表達。為使護理人員有較好的練習環境，護理部除了每周三的培訓外，還開放了相關操作室，以便于護理人員利用空余時間隨時進行練習。各樓面的班組長認真負責，積極組織本樓面的護理人員進行理論學習、技能訓練和崗位練兵，進一步規范了護理技術操作規程，激發了大家對護理業務的學習興趣和鉆研精神。
?
通過培訓，不僅提高了養老院的護理技能與服務水平，提升了護理人員的業務素質和服務質量，而且使得“以服務老人為中心，讓家屬放心”的理念更加根植于心。（龔春妹）
|