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牛奶集團(tuán)中鑫物業(yè)全面開(kāi)展“三百”工程實(shí)踐活動(dòng)
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牛奶集團(tuán)中鑫物業(yè)積極適應(yīng)新要求、服務(wù)新需求、謀劃新追求，全面開(kāi)展以“走百家門、知百家情、做百家事”為主要內(nèi)容的“三百”工程實(shí)踐活動(dòng)。
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根據(jù) “三百”工程要求，中鑫物業(yè)崇明地區(qū)各小區(qū)管理處在充分學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上認(rèn)真貫徹落實(shí)，使管理處員工清楚地意識(shí)到“三百”活動(dòng)的開(kāi)展，不僅是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)、提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)形象、不斷提高行業(yè)滿意度的需要，也是提升工作能力、改進(jìn)工作作風(fēng)的現(xiàn)實(shí)需要。活動(dòng)開(kāi)展1個(gè)多月來(lái)，已經(jīng)得到了居委、業(yè)主的好評(píng)。
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為了加強(qiáng)對(duì)“三百”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)取得實(shí)效，各小區(qū)管理處都成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并明確主要職責(zé)：組織指導(dǎo)小區(qū)管理處“三百”活動(dòng)工作，研究和解決“三百”活動(dòng)中的重要問(wèn)題，制訂符合各小區(qū)管理處特點(diǎn)的活動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)對(duì)“三百”活動(dòng)的要求，總結(jié)小區(qū)管理處“三百”活動(dòng)的開(kāi)展情況。
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各小區(qū)管理處為了確保廣大業(yè)主對(duì)“三百”活動(dòng)的了解和支持，根據(jù)各小區(qū)管理處的實(shí)際情況做了大量的宣傳工作。，如張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳橫幅等。從4月5日起，各小區(qū)管理處工作人員紛紛走訪業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主的咨詢和疑問(wèn)；掌握了解業(yè)主自住或租住人員基本情況、家庭車輛情況、飼養(yǎng)寵物情況等；查看業(yè)主住房安全情況。認(rèn)真填寫(xiě)《 “走百家門，知百家情，做百件事”活動(dòng)走訪記錄單》，并征詢業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)方面的評(píng)價(jià)，記錄業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議。
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走訪人員在走訪的過(guò)程中，將業(yè)主的意見(jiàn)建議都及時(shí)帶回管理處，對(duì)于即刻能幫業(yè)主解決的問(wèn)題，管理處采取即知即改的態(tài)度，馬上聯(lián)系相關(guān)的工程維修人員、保潔人員等上門服務(wù)；對(duì)于一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，管理處在做好對(duì)業(yè)主的解釋工作的同時(shí)，積極尋求解決的方案和應(yīng)急方案，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度（民情日志制度、分析研究制度、民情回應(yīng)制度），力求用機(jī)制保障物業(yè)服務(wù)工作，用真情服務(wù)使“三百”活動(dòng)取得實(shí)效。（張鶯）
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