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海博股份領導要求青島海博擴大品牌影響 提升服務質量 搶抓機遇謀發展
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11月23日，海博股份總裁湯玉萍帶隊專程到青島海博進行調研。海博股份黨委副書記、紀委書記季新峰，財務總監徐金榮，海博出租副總經理孟兆麟及青島海博班子成員、分公司經理、部門經理一同參加調研。與會人員對目前的市場環境、隊伍建設、品牌建設、安全工作以及未來發展進行了充分的溝通和討論。
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在聽取了青島海博總經理劉智偉的匯報后，湯玉萍對青島海博成立三年多來取得成績給予了充分肯定，對青島海博領導班子在總經理的帶領下克服困難，結合青島地區的實際，推行公車公營的管理體制，打造海博服務品牌給予了贊揚。
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湯玉萍對青島海博今后的工作提出了三點希望和要求：一是堅持科學發展，擴大品牌影響。隨著社會文明的進步，乘客對出租車服務的要求是在不斷變化的，每一位管理者要認識到客運服務無止境，要不斷提高我們的服務質量。青島是一座美麗的旅游城市，出租車服務是一張城市的名片，要培養員工的服務意識和養成良好的自覺行為，這項工作是長期的，我們必須堅持不懈。要發揮好公車公營的優勢，做到讓政府放心，讓乘客滿意。盡管行業的考評是第一，希望青島海博能不斷進步，提升服務質量，注重安全行車，使各項工作做得更好，成為青島市民出行打的的首選。二是堅持以人為本，提升內部的服務質量。要強化管理人員為駕駛員的服務意識，把對員工的關心轉化成為員工對乘客的優質服務。三是堅持從實際出發，搶抓機遇謀發展。要結合青島地區的實際，不斷研究公司發展，要抓住機遇不斷擴大出租客運規模。在面對出租客運成本不斷上升的壓力，要在轉方式調結構上下功夫，要積極穩妥開發新的經營渠道，使青島海博能夠健康持續發展。?????? （智偉）
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