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牛奶集團牛奶棚員工屢次拾金不昧彰顯優(yōu)質服務品質
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3月5日，牛奶集團所屬牛奶棚公司總部收到了習勤店上交的一個顧客遺失在門店的錢包，這個錢包是一個月前丟失在門店，見顧客遲遲不來尋回，門店便將錢包交到了公司總部。經查，錢包內有一千元現金，兩張信用卡和一張交通卡，而錢包內也沒有任何可以找到顧客聯(lián)系方式及證明顧客身份的有效證件。
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當公司營運部的同事發(fā)現其中一張信用卡是廣發(fā)銀行的，而牛奶棚公司與廣發(fā)銀行的信用卡部門經常有合作，便請廣發(fā)銀行的工作人員根據信用卡號碼幫助查找到了失主的姓名和聯(lián)系方式。公司營運部隨即與失主何先生電話聯(lián)系告知此事，并請他到牛奶棚公司來領回錢包。
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無獨有偶，3月2日晚上8點多，牛奶棚公司負責宣傳的同志收到了一條來自愚園路顧客郭先生的短消息，要求表揚牛奶棚愚園二店的營業(yè)員。原來，在上月中旬，他在該店購物時將價值1000元的郵票不慎放在貨架上沒有帶走，回去的時候門店的兩位女店員已經幫他“保護性收藏”起來了。失而復得，他非常感謝。為此他輾轉通過牛奶棚的上級公司牛奶集團公司，希望牛奶棚公司上級領導對這兩位店員進行表揚。
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助人為樂，做好事不留名，是牛奶棚門店營業(yè)員的共識，拾金不昧，牛奶棚員工的基本職業(yè)操守。今年2月底，一位年輕女白領在牛奶棚牡丹江店購物時不慎一部價值數千元的IPHONE 4S手機遺忘在該店柜臺上，當班的營業(yè)員看到手機無人認領后就妥善保管起來，直到該顧客回到門店時主動交還給她。
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今年是牛奶棚公司的“服務年”，門店工作中要求優(yōu)化服務質量，增強服務意識，提高服務能力。在牛奶棚公司最近面向門店服務窗口開展的“服務為先，銷售為本”主題勞動競賽中，服務質量也是作為重中之重。近日頻現的門店拾金不昧的好人好事，正是對“服務年”的最好詮釋。
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門店銷售過程中，消費者頻繁進出門店，難免會有顧客不小心遺失東西。而牛奶棚的門店服務員可以做到拾金不昧，讓顧客進店消費更加放心，更加安心，這對于維護好牛奶棚的良好品牌，樹立起牛奶棚的良好形象都具有重大意義。（嵇笑順）
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